本文摘要：鹤城区迎丰街道：党建e+ 惠民零距离

　　迎丰街道“党建e+”综合服务站

红网鹤城3月23日讯(记者 傅泽华)群众“线上”点单，干部“线下”服务，通过搭建“线上”“线下”党群联系服务平台，宣传政策法规，化解矛盾纠纷，代办群众事项，解决实际问题。

鹤城区迎丰街道：党建e+ 惠民零距离

　　迎丰街道“党建e+”综合服务站

红网鹤城3月23日讯(记者 傅泽华)群众“线上”点单，干部“线下”服务，通过搭建“线上”“线下”党群联系服务平台，宣传政策法规，化解矛盾纠纷，代办群众事项，解决实际问题。迎丰街道借助“党建e+服务群众微平台”破解服务群众“最后一公里”的难点问题。

在位于鹤城区迎丰中路的新希望文体店内，店主段朝晖和往常一样，正经营着店里的生意。

这时，在他隔壁开理发店的彭女士抽空找了过来，原来她所居住的老建委小区居民楼厕所下水管堵塞想请求帮忙。彭女士之所以找到段朝晖，是因为段朝晖的另一个身份——莲花池社区第一居民网格员，职责是通过党建e+微信群协助社区处理线上线下事务。

在彭女士走后，段朝晖通过党建e+微信群与社区主任李述梅取得联系。

李述梅答应，马上着手解决老建委小区居民楼下水管堵塞的问题。通过实地了解，社区工作人员发现问题的根源是化粪池堵塞，由于没有物业，而且住户中搬迁户和转租户比较多，维修基金收不上来，化粪池也就一直堵着。

这个问题的解决，超出了社区的能力范围，对此，李述梅马上通过党建e+微信群把问题进一步向迎丰街道反映。很快，迎丰街道协同市区相关责任部门帮助无人管的老建委小区解决了化粪池堵塞难题。

这是迎丰街道通过“党建e+服务群众微平台”破解服务群众“最后一公里”难点问题的一个缩影。

据了解，自从去年11月鹤城区将迎丰街道作为“党建e+服务群众微平台”服务型党组织创建活动试点单位以来，街道通过在线上建立手机微网、APP、公众号和微信群的形式，打通群众反映问题的渠道；“线下”则建立党建e+综合服务站、服务分站及服务点的形式，对居民群众反映的问题、困难及时收集并处理，提高了群众对党组织的认可度和信任度。现在，迎丰街道辖区的居民只需动动手指，在微信群等线上平台提出问题，都能很快得到解决和处理。截至目前，迎丰街道的微平台共受理事项1000多件，办结800多件，帮助化解各类矛盾纠纷200余起，社区服务分站代办事项700多件，发布各类信息政策1000余条。

记者采访了迎丰街道办事处党工委书记张致才，他介绍：“自去年11月来，我们党建e+通过试点，取得了比较好的效果，得到了辖区广大人民群众的充分肯定。我们党建e+平台通过“三微”平台的具体服务，群众通过线上的点单，可以表达自己的诉求和想法、意见和建议，缩短了我们反映问题的流程和时间，拓宽了群众直接反映问题的渠道，进一步拉近了干部和群众的距离，促进了我们干部作风的有效转变，我们工作的满意率也在稳步提升。

服务群众的最后一公里，表面看是距离，实际反映的却是党员干部和居民的隔阂。

鹤城区迎丰街道通过“党建e+服务群众微平台”，利用“互联网+”的新思维实现了线上和线下的联动，通过把居民家门口的事情办好，切实解决了党员干部脱离群众的问题，而最终化解的是基层干群矛盾，增强的是干群之间的信任。

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